Vos chaussures authentiques, livrĂ©es jusqu’Ă votre porte
Chez Pataugas, nous comprenons l’impatience de recevoir vos nouvelles chaussures. C’est pourquoi nous avons optimisĂ© notre processus de livraison pour vous offrir un service fiable et transparent, oĂą que vous soyez dans le monde.
Nos Options de Livraison
Livraison Standard
Pour ceux qui souhaitent recevoir leur commande rapidement :
- Transporteurs : DHL ou FedEx
- Délai : 10-15 jours ouvrés après expédition
- Frais : 12.95 €
- Suivi : Numéro de suivi fourni
Livraison Gratuite
Pour les commandes de 50 € et plus :
- Transporteur : EMS
- Délai : 15-25 jours ouvrés après expédition
- Frais : Gratuit
- Suivi : Numéro de suivi fourni
DĂ©lais de Traitement et de Livraison
| Étape | Délai | Détails |
|---|---|---|
| Traitement de la commande | 1-2 jours ouvrés | Vérification et préparation de votre colis |
| Expédition | Immédiat après traitement | Vous recevez un email de confirmation |
| Livraison Standard | 10-15 jours | DHL/FedEx – Zones urbaines prioritaires |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours | EMS – Couverture mondiale Ă©tendue |
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier avec quelques exceptions :
- Couvertures : Europe, AmĂ©riques, Afrique, OcĂ©anie, une partie de l’Asie
- Exclusions : Certaines rĂ©gions d’Asie et zones reculĂ©es non desservies par nos transporteurs
Note importante : Pour les commandes vers des destinations éloignées, les délais peuvent être légèrement plus longs. Nous vous conseillons de choisir la livraison standard pour ces cas.
Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt à Bordeaux :
- Vous recevez un email avec votre numéro de suivi
- Ce numéro vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur
- Des notifications sont envoyées à chaque étape clé du parcours
Questions Fréquentes
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que la commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected].
Q : Que faire si mon colis est retardé ?
R : Consultez d’abord le suivi en ligne. Si le dĂ©lai dĂ©passe 5 jours par rapport Ă l’estimation, contactez notre service client.
Q : Les délais incluent-ils les week-ends et jours fériés ?
R : Non, nos délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Notre Engagement
Chez Pataugas, chaque étape de la livraison est pensée pour vous offrir :
- Transparence : Délais clairs et suivi en temps réel
- Sécurité : Emballage renforcé pour protéger vos chaussures
- Flexibilité : Options adaptées à tous les besoins et budgets
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison vers votre pays, notre équipe se tient à votre disposition.